Tips for å handle trygt

Hør Podkast: Tips og råd om dine rettigheter når du skal handle på Black Friday!

Husk at selv om markedsføringen varsler reduserte priser og store avslag, er det viktig å undersøke om prisen faktisk er god. Se deg derfor ikke blind på butikkens markedsføring av uslåelige priser.

Se Forbrukertilsynets artikkel om Black Friday.

HELP har laget en sjekkliste, så du kan være sikrere på at du har gjort en trygg handel fra en seriøs nettbutikk.

Er nettbutikken seriøs? 

• Sjekk om nettbutikken har adresse og organisasjonsnummer synlig på nettsiden. Enten nederst på nettsiden eller i en seksjon «om selskapet» eller «om oss».
• Sjekk om de har tilgjengelig kontaktinformasjon. For eksempel chat, telefon, e-post eller tilstedeværelse på sosiale medier. Det er også en fordel at nettbutikken er tilgjengelig hvis det skulle oppstå en situasjon etter kjøpet. Hvis kunden har begrenset kontaktinformasjon på nettsiden er det lurt å vurdere en annen butikk.
• Hva sier andre kunder om nettbutikken og produktene? Dette kan du bruke aktivt for å bedømme kvaliteten på nettbutikken, men også produktene. Hva andre kunder sier, er i de fleste tilfeller mer troverdig enn hva nettbutikken sier om seg selv. Vær også kritisk til om kundesitatene faktisk er ekte, og ikke fabrikkerte.

For å oppsummere, så mener vi at helhetsinntrykket du får av nettbutikken sier noe om risikoen for å bli lurt. Er du usikker, er det kanskje ikke verdt å ta sjansen.

Vær bevisst med valg av betalingsmetode

Vi anbefaler alle å bruke kredittkort ved netthandel fremfor debet-kort hvor beløpet trekkes direkte fra konto når du betaler. I de fleste tilfeller kan du stoppe betalingen eller kreve refusjon hvis varen du har kjøpt ikke dukker opp i posten. Faktura er et alternativ hvor du ikke forhåndsbetaler, men siden du ofte må oppgi personnummer, så foretrekker vi kredittkort. 

Jo flere kjente betalingsmetoder nettbutikken har, jo større sannsynlighet er det for at dette er et trygt sted å handle.

Vær forsiktig med å oppgi personlige opplysninger

Du trenger ikke oppgi informasjon før du skal handle, og ikke sensitive opplysninger som for eksempel personnummeret, med mindre du skal betale med faktura eller gjennom en finansieringsordning.

Enhver nettbutikk skal ha et synlig område som heter «Personvern », hvor de forteller hvilke opplysninger de har om kunder og besøkende, og hva de skal bruke det til. Hvis du ikke finner en slik side, vil vi anbefale deg å styre unna.

Sjekk prisen!

Dette har ikke så mye med sikkerhet å gjøre. Men du ønsker sannsynligvis best mulig pris! Ved å bruke tjenester som prisguide.no og prisjakt.no kan du se prisutviklingen på produktet du vil kjøpe. Selv om et tilbud kan fremstå som bra, har det vært flere eksempler på kjente butikker som setter opp prisene, for så å rabattere dem under Black Week. Med tjenestene over kan du se hva prisen på et produkt har vært over tid, og hvordan forskjellige nettbutikker (som er trygge), har priset varene.

Les mer om forventningene til julehandelen i denne saken fra NHO Service og Handel.