Hopp til innhold
Min side

Netthandel/e-handel

Ved kjøp av varer eller tjenester over internett (e-handel), har kjøper vanligvis 14 dagers angrerett.

Dersom selger har gitt opplysninger om at kjøper har angrerett, men ikke har gitt de opplysningene som kreves etter angrerettloven (eksempelvis angrerettsskjema), forlenges angreretten til tre uker.

Er det ikke gitt noen informasjon om angreretten, er angreretten ett år. Gi skriftlig beskjed til selger innen fristens utløp dersom du ønsker å gjøre angreretten gjeldende. Varen må returneres til selger innen rimelig tid. Kjøper må betale returkostnadene og skal få pengene tilbake innen 14 dager etter at selger har mottatt varen. 

Relatert innhold

Tips for å handle trygt

Vi gir deg noen enkle råd og tips som gjør at du kan handle trygt og enkelt på nett.
Mobiltelefon og tastatur

Kjøp av varer fra privatpersoner på nett – vis fornuft

Vi mottar en del henvendelser fra personer som har blitt svindlet. Mange av dem har betalt for varer de har bestilt, for eksempel via finn.no, men aldri fått.

Misfornøyd med et kjøp? Klag til selgeren

Hvis du kjøper noe, og det du får ikke er som avtalt, kan selger holdes ansvarlig, ved at du blant annet kan kreve retting eller omlevering, prisavslag, erstatning eller heving av avtalen.