Hopp til innhold
Min side

Telefonsalg

Avtale om kjøp av varer eller tjenester etter uanmodet oppringning fra selger, må inngås skriftlig.

I tillegg har kjøper vanligvis 14 dagers angrerett. Dersom selger har gitt opplysninger om at kjøper har angrerett, men ikke har gitt de opplysningene som kreves etter angrerettloven (eksempelvis angrerettsskjema), forlenges angreretten til tre uker. Er det ikke gitt noen informasjon om angreretten, er angreretten ett år.

Gi skriftlig beskjed til selger innen fristens utløp dersom du ønsker å gjøre angreretten gjeldende. Kjøper skal få tilbake pengene innen 14 dager etter at selger har mottatt beskjeden. Etter dette må kjøper returnere varene til selger. Selger må betale returkostnadene. Ønsker du ikke å bli oppringt av selgere, kan du reservere deg mot dette i Brønnøysundregistrene.

Relatert innhold

Forbrukeres rettigheter ved forbrukerkjøp

Mange av de store butikkjedene i Norge har interne retningslinjer som ikke er i samsvar med den norske forbrukerkjøpsloven. I håp om å kunne bidra til bedre opplysning rundt hvilke rettigheter du som forbruker har etter forbrukerkjøpsloven har vi laget en egen podkast-episode hvor vi belyser dette.

Misfornøyd med et kjøp? Klag til selgeren

Hvis du kjøper noe, og det du får ikke er som avtalt, kan selger holdes ansvarlig, ved at du blant annet kan kreve retting eller omlevering, prisavslag, erstatning eller heving av avtalen.
Rød motorsykkel

Hva innebærer det å heve et kjøp?

Vi kontaktes ofte av kjøpere som er så misfornøyde med varen de har kjøpt at de ønsker å heve kjøpet. Det skal noe til før man som kjøper har rett til å heve et kjøp i medhold av kjøpsloven eller forbrukerkjøpsloven. Vilkårene for heving går jeg ikke nærmere inn på her. Spørsmålet er hva man som kjøper egentlig krever når man krever å heve et kjøp.