Hopp til innhold
Min side

Nøytral reklamasjon

Reklamasjon hvor kjøperen gir selgeren melding som angir hva slags mangel det gjelder.

Reklamasjonen må angi hva som er feil og at selger holdes ansvarlig for denne feilen. I første omgang må det ikke angis hva som kreves (nøytral reklamasjon), men dersom du ønsker at selger retter feilen, leverer ny vare eller betaler tilbake kjøpesummen, må dette også kreves innen rimelig tid (spesifisert reklamasjon).

Nøytral reklamasjon skal fremsettes innen rimelig tid etter at kjøperen har oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Dette gjelder for eksempel ved kjøp av løsøre (vaskemaskin, sko etc.), brukt bolig, ny bolig, håndverkertjenester, med mer.

Relatert innhold

Misfornøyd med et kjøp? Klag til selgeren

Hvis du kjøper noe, og det du får ikke er som avtalt, kan selger holdes ansvarlig, ved at du blant annet kan kreve retting eller omlevering, prisavslag, erstatning eller heving av avtalen.
Høytaler på hylle i butikk

Har jeg angrerett?

Mange tar kontakt og lurer på om de har angrerett i forbindelse med en kjøpsavtale de nå angrer på.

Forbrukeres rettigheter ved forbrukerkjøp

Mange av de store butikkjedene i Norge har interne retningslinjer som ikke er i samsvar med den norske forbrukerkjøpsloven. I håp om å kunne bidra til bedre opplysning rundt hvilke rettigheter du som forbruker har etter forbrukerkjøpsloven har vi laget en egen podkast-episode hvor vi belyser dette.